📦 Verzending

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk en correct te leveren.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.

Levertijd

• België: 1–3 werkdagen

• Nederland: 2–4 werkdagen

• Frankrijk : 3–7 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes kan levering iets langer duren.

Verzendkosten:  Gratis verzending !

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

🔁 Retourneren & herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour:

• Het product bevindt zich in dezelfde staat als bij ontvangst;

• Het product is niet gedragen of verder gebruikt;

• Alle originele toebehoren zijn inbegrepen.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen. Na correcte ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

 

---

🔄 Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via e-mail: contact@cosmelux.be

2. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wenst te retourneren

3. Na bevestiging ontvang je verdere instructies

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

• Bij foutieve of beschadigde levering nemen wij de kosten uiteraard op ons

---

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Verzendkosten worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

❌ Beschadigd of fout geleverd?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@cosmelux.be , liefst met foto’s. We lossen dit snel en correct op.

---

📩 Contact

Heb je vragen over verzending of retour?
Mail ons gerust via contact@cosmelux.be we helpen je graag verder.